法官详解“一根头发赔千元”始末：保留证据作用大

本文摘要：宁波一顾客不吃出有一根头发丝控告餐馆拒绝弃一缴一千 法官编撰一根头发缴千元始末 近日，知乎上流传的一篇关于有哪些你指出检举了不行，但实质上简单的事情这个问题的回帖引起了网友的热议。网帖描写了当事人因为在牛肉面里不吃到了一根头发丝将餐馆告上法庭并最后维权顺利的全过程，被不少人评价为最让人舒适度的维权帖。日前，参予审理此案的浙江宁波市海曙区法院水法官在拒绝接受北京青年报记者专访时独家还原成了案件始末，并支招如何准确维权。

宁波一顾客不吃出有一根头发丝控告餐馆拒绝弃一缴一千　　法官编撰一根头发缴千元始末　　近日，知乎上流传的一篇关于有哪些你指出检举了不行，但实质上简单的事情这个问题的回帖引起了网友的热议。网帖描写了当事人因为在牛肉面里不吃到了一根头发丝将餐馆告上法庭并最后维权顺利的全过程，被不少人评价为最让人舒适度的维权帖。日前，参予审理此案的浙江宁波市海曙区法院水法官在拒绝接受北京青年报记者专访时独家还原成了案件始末，并支招如何准确维权。　　消费者不吃出有头发丝　　控告餐馆赔偿千元　　7月2日，小海(化名)在宁波某面馆不吃面时，找到碗中有一根比面条还要宽的头发，之后请来服务员告知。

出乎意料的是，服务员态度很蛮横，不仅没致歉，反而说道：有根头发很长时间嘛！我给你换回一碗？在小海拒绝接受换一碗的建议后，服务员回应：你爱人怎么样就怎么样吧。气不过的小海欲电话了消费者维权热线申请人调停，拒绝弃一缴三，但被餐馆拒绝接受，最后小海通过法律途径顺利解决问题此事。　　北青报记者联系到小海的时候，他早已重返了长时间的生活节奏，每天要下班还要加班费，很整天。但谈到一个月以前的维权经历，他实在自己的较真很有适当。

　　小海在网帖中讲解，自己于7月6日前往宁波海曙区人民法院提交起诉书，在法院自助立案区工作人员的冷静帮助下，成功走完了立案程序。11日双方赶往法院调停中心展开再度调停，调停过程中小海援引《中华人民共和国食品安全法》第148条，拒绝店家弃一缴一千，但与店家明确提出的弃一缴十差距较小，调停再度以告终收场。　　7月18日，宁波市海曙区人民法院就此事立案，小海作为原告方坚决自己的诉讼请求，拒绝被告餐馆弃一缴一千。

　　最后一次庭前调停　　餐馆松口表示同意赔偿金　　按照原计划，该案将于8月15日展开开庭审理。但还没有等到开庭，案子就步入了转机。　　负责管理审理本案的法官水红东告诉他北青报记者，因为双方在最后一次庭前调停中达成协议了一致意见，店家表示同意了小海所明确提出的退一缴一千拒绝，所以此案没转入庭审环节。

　　店家坚决了这么久，为何在开庭前忽然表示同意了小海的拒绝？水法官说明说道：立案后的庭前调停双方态度都较为保守，虽然之前的两次调停都没顺利，但这次庭前调停是最后一道关口，再行调停告终就要入法庭宣判。被告有可能也实在这次再调没法就要上法庭展开裁决了，起诉书都是要依法公开发表的，网上都能查出，对他们店的信誉影响也很差，却是他们是个连锁店，是较为侧重自己的品牌的。　　水法官回应，庭前调停最后需要顺利主要还是靠双方自己交流，法院调停也是根据当事人双方自己的意愿展开，我们调停也是拒绝必需按法律回头的。

原告方当时就必要竖起了《食品安全法》的明确条文作为依据，调停过程很成功。　　追责是消费者的权利　　维权案件稳定增长趋势　　据水法官讲解，虽然像本案那样因为一根头发丝就告上法庭的案件并不多，但是类似于的消费者维权案却很少见，现在消费者的维权意识大大强化了，就越年长的人维权意识就越强劲，此类的消费者维权案件在我们法院也是稳定增长趋势，大大激增的。

　　而此案的特别之处在于涉嫌金额较小，大部分人在遇上这样的事后都会自由选择不了了之。回应，水法官指出，自由选择追责是消费者的权利，有可能有些人显然他过分较真，但这种较感叹合乎法律规定的，是消费者个人的权利。

能有这样大力的维权意识还是好的，一方面可以确保自己的利益，另一方面也可以监督企业更为合法合规地经营。这本身就是一件互利的事，不会使市场生态环境更加好。如果每个人遇上这种事情都不有所反应，那受罚的商家只不会更加嚣张。　　水法官称之为，一根头发丝最后引起一场官司只不过不存在一定的机动因素，类似于的情况在生活中十分少见，如果当时饭店的服务员态度好一点，道个歉，再行给新的换一份面的话，双方有可能也会回头到诉讼这一步。

　　法官　　原告保有的小票及头发照片起到大　　该事件引起注目后，也有人指出此次事件有可能是小海自导自演的碰瓷不道德。针对这种众说纷纭，水法官回应：对于本次案件的话，因为没展开审理，明确也不便发表意见。

但是《消费者保护法》等涉及法律明确指出，消费者是正处于弱势地位的，一般要弯曲维护，这是法律规定的。另外从常理上来看的话，我个人指出一般消费者也会做出类似于行径，不会这样做到的人却是是少数。

　　一提及要回头法律程序，有些人不免不会担忧，回头法律途径不仅花费大量的金钱成本，也不会有很高的时间成本。水法官讲解，现在回头诉讼程序是十分便利的，宁波现在成立了移动微法院，既可以现场立案，也可以网上立案，还可以寄送立案，只必须在手机固定式一个微信小程序，就可以走完全部的诉讼过程。

也就是说法院在宁波，但当事人在北京，他不必须到现场参予庭审也可以必要开庭，所以说道是尤其便利的。　　至于诉讼费的问题，水法官回应，现在许多消费者维权案都十分简陋具体，可以必要在网上坎到涉及法律条文作为诉讼依据，比如本案，双方都没聘用律师展开申辩，并且诉讼费也不低，只有25元。

　　水法官建议，消费者在为自己维权时，第一是要强化自己的法律意识，要学会用法律武器来维护自己的权益。当你把法律条文明明白白地放在对方面前，那他也无话可说；第二就是遇上问题一定要及时存留证据，证据很最重要，我们都说道证据是诉讼的灵魂，案件最后的处置还是要依据双发当事人得出的证据来裁决。

像本案的话，原告当时就有意识地留给了出售牛肉面的小票以及面里有头发的照片，对最后的调停起着了相当大的起到。第三是要强化自身的权利意识，无法总吃哑巴亏，咱们不惹事也不怕事，也不要怕麻烦。现在是互联网时代，一切都很便捷了，还包括庭审诉讼，也可以在网上展开。

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