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Soporte técnico - FAQs

Preguntas frecuentes. Si no encuentra una respuesta al problema puede enviarnos un email detallando el problema o acceder al foro de soporte tecnico. Nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible

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PROBLEMAS DE INICIO

¿ttGps Center no se ejecuta o inicia correctamente?

Si el software no se inicia correctamente compruebe que instaló las librerias de Microsoft Net Framework 2.0 en su sistema operativo. Si su sistema operativo es Windows Vista las librerías ya vienen instaladas de serie.

Descargas

Mensaje: ttGpsCenter.exe no es una aplicación Win32 valida

La causa más probable es que el archivo ejecutable de instalación de ttGps Center se haya dañado o corrompido o su sistema operativo no sea Windows XP o Windows Vista. Descargue el instalador de nuevo.

Hay veces que ttGps Center tarda mucho en iniciarse o no responde al iniciar

Durante el inicio, ttGps Center realiza una conexión a nuestro servidor para configurar las funciones relacionadas con Google Maps, ya que Google no ofrece estos servicios de forma gratuita si no es a través de un servidor externo. Si su conexión de Red es solo Local (No tiene acceso a Internet) repare la conexión a internet o desconecte el cable de Red hasta que solucione su problema de conexión.

Actualizaciones

Mensaje: Necesita derechos de administrador para ejecutar esta aplicación

Esta utilizando una cuenta de usuario estandar en Windows XP o una cuenta limitada en Windows Vista. Si su sistema operativo es Windows Vista ejecute la aplicación como administrador o edite las propiedades del acceso directo de su escritorio, y en la ficha de Compatibilidad busque la casilla "Ejecutar como administrador", marquela y pulse sobre "Aplicar" y "Aceptar"

PROBLEMAS DE INSTALACION

Soporte técnico

Errores al instalar ttGps Center en Windows Vista

Para instalar ttGps Center en Windows Vista debe ejecutar el instalador como administrador. Esto es debido al control de cuentas de Windows Vista (UAC). Lea detenidamente el manual de instalación en la seccion de manuales.

No se muestra el acceso directo en mi escritorio

Utilice el explorador de Windows y vaya a la ruta de instalación del software (Ejemplo: C/Archivos de Progrma/ttGpsCenter". Seleccione el archivo "ttGps Center.exe" y con el botón derecho del mouse seleccione crear acceso directo en el escritorio.

Seccion Manuales

PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL DISPOSITIVO TOMTOM

ttGps Center no detecta mi dispositivo

Comprube que ha conectado el cable USB entre su dispositivo y su PC de forma correcta. Si está utilizando un lector de Tarjetas SD compruebe que está conectado correctamente a su PC.

Se detecta mi dispositivo pero no el modelo de dispositivo

Lo más probable es que archivo de configuración de su dispositivo (ttgo.bif) este dañado o haya sido eliminado de su dispositivo.

PROBLEMAS CON EL SOFTWARE ANTIVIRUS

Los cambios de configuración no se guardan

Compruebe que su software antivirus o firewall no bloquean la aplicación. Este problema es muy comun con el software Panda Internet Security

PROBLEMAS DE ACTIVACION DEL SOFTWARE

El codigo de producto / activacion no es valido

Si dispone de un codigo de producto / activación y este no es valido comprube que ha tecleado correctamente el codigo de producto y el codigo de activación. Durante el proceso de activación compruebe que su software antivirus no bloquea la conexión a internet.

No debe confundir el número de serie del instalador con los códigos de producto y activación del software.

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